Nouveau numéro 3133 : une plateforme nationale pour protéger les adultes vulnérables

Séniors
Vendredi 27 février 2026 - 10h00
À partir du 1er mars 2026, un nouveau dispositif national entre en vigueur pour renforcer la protection des adultes vulnérables. Le 3133, une plateforme téléphonique dédiée, permettra de recueillir les signalements de situations de maltraitance. Ce numéro s’inscrit dans une démarche globale de prévention et de lutte contre les violences faites aux personnes âgées ou en situation de handicap.

Un outil au service des territoires

Les départements, compétents en matière d’action sociale et d’autonomie, jouent un rôle clé dans ce dispositif. Les signalements reçus via le 3133 leur seront transmis via le Système d’Information SIRENA, accessible dès le 1er mars pour consultation et téléchargement. Le déploiement complet dans toutes les régions est prévu d’ici juin 2026.

Des outils pour informer et mobiliser

Pour accompagner cette transition, un kit de communication est mis à votre disposition :

  • Une affiche et un flyer à diffuser auprès des services départementaux, des établissements médico-sociaux et des professionnels intervenant auprès des publics vulnérables.
  • Un logo pour identifier clairement le nouveau numéro.
  • Téléchargez les supports : kit de communication
  • Ces documents remplacent définitivement les anciennes références au 3977, désormais obsolète.

Une campagne grand public à venir

Une seconde phase de communication est prévue en juin 2026, mettant en avant l’ensemble des outils nationaux de signalement, dont le formulaire de réclamation en ligne.

Votre rôle est essentiel

La DGCS (Direction générale de la cohésion sociale) compte sur votre mobilisation pour assurer une large diffusion de ces supports et garantir l’appropriation du dispositif par tous les acteurs concernés.

Contacts

Besoin d’informations complémentaires ?

Contactez le Bureau de la protection des personnes :

DGCS-2A-maltraitance@social.gouv.fr

Liens pratiques

kit de communication